FLASH
Shkruar nga Clara Riedenstein*
Agjentët e inteligjencës artificiale po zëvendësojnë njerëzit si nëpunës publikë. Kjo ngre pyetje serioze ligjore dhe praktike.
Shqipëria, vendi i vogël ballkanik, njoftoi një iniciativë të guximshme për inteligjencën artificiale: ka ndërtuar një chatbot të mundësuar nga inteligjenca artificiale të quajtur Diella, i cili do të shërbejë si Ministre e Prokurimit Publik të vendit.
Që tani e tutje, agjenti artificial do të menaxhojë të gjitha ofertat për kontratat dhe blerjet qeveritare, nga punimet rrugore deri te shërbimet shëndetësore publike. Diella do ta bëjë Shqipërinë “një vend ku tenderët publikë janë 100% të lirë nga korrupsioni”, thotë kryeministri Edi Rama.
Agjentët e inteligjencës artificiale po zëvendësojnë ekspertët njerëzorë në politikë, drejtësi dhe mjekësi. Qeveria estoneze po teston përdorimin e gjyqtarëve të inteligjencës artificiale në mosmarrëveshjet civile. Nuk janë vetëm qeveritë, por edhe përdoruesit po ndjekin shembullin. Një raport i kohëve të fundit zbuloi se më shumë se 10 milionë britanikë po përdorin chatbot për të menaxhuar dhe vetë-diagnostikuar problemet e shëndetit mendor.
Këto përpjekje duken të arsyeshme, madje një zgjidhje e mirë për çështje urgjente. Njerëzit kanë të meta. Ata janë të korruptueshëm, të ngadaltë dhe shpesh bëjnë gabime. Pra, ka kuptim që ata të mund të zëvendësohen me qenie në dukje të pagabueshme.
Megjithatë, ndërsa agjentët që zëvendësojnë ekspertët njerëzorë mund të duken fillimisht tërheqës, mbështetja në inteligjencën artificiale ngre pyetje serioze dhe ende pa përgjigje në lidhje me llogaridhënien dhe efektivitetin.
Motivimet për t'iu drejtuar chatbot-eve të inteligjencës artificiale variojnë nga rritja e transparencës deri te përmirësimi i ofrimit të shërbimeve publike.
Shqipëria vuan nga korrupsioni i përhapur gjerësisht. Raporti më i fundit i Departamentit të Shtetit të SHBA-së mbi vendin arriti në përfundimin se korrupsioni ishte i pranishëm në të gjitha degët e qeverisjes, "përfshirë edhe përmes prokurimit publik dhe partneriteteve publik-private". Kjo po pengon anëtarësimin e vendit në Bashkimin Evropian, një qëllim që Kryeministri Rama synon ta arrijë deri në vitin 2030.
Vende të tjera po eksplorojnë zgjidhje të inteligjencës artificiale për çështjet e tyre burokratike të prapambetura. Në Estoni, numri i gjyqtarëve ka mbetur konstant gjatë dy dekadave të fundit, ndërsa numri i çështjeve është pothuajse dyfishuar. Në Mbretërinë e Bashkuar, Gjykata e Kurorës kishte një rekord prej 67,000 çështjesh të prapambetura në fund të vitit 2024.
Ekziston një nevojë në rritje për shërbime të shëndetit mendor. Që nga mesi i vitit 2025, mbi një milion njerëz janë në listën e pritjes së Shërbimit Kombëtar Shëndetësor të Mbretërisë së Bashkuar për të marrë mbështetje.
Edhe pse tërheqës, ky kalim nga njerëzit te ekspertët e inteligjencës artificiale vjen me rreziqe serioze.
Ndërsa chatbot-et janë mbresëlënëse të besueshëm dhe autonomë, ato janë të gabueshme. Problemi është se kur inteligjenca artificiale bën një gabim, nuk është e qartë se kush është përgjegjës.
Large language models like ChatGPT or Diella have a neural network system modeled after the human brain. They are fed large amounts of data, which in turn allows them to make calculations between data points.
While this makes them good at making autonomous predictions and providing reliable answers, it is natural for such systems (just like our brains) that they sometimes give the wrong answer.
When human experts make mistakes, they can be held liable. For doctors and lawyers, professional misconduct law steps in to protect citizens when human experts act negligently or cause preventable harm. When ministers and judges make mistakes, public backlash can put pressure on governments to force them to resign.
Such accountability does not exist with artificial intelligence. If an AI agent makes a mistake, it is difficult to hold it accountable.
The legal issues are mounting. An Air Canada customer recently sued the company after its chatbot gave him false information about the carrier's airline policy. In response, the company argued that it could not be held liable for the advice given by the chatbot because it was a "separate legal entity that is responsible for its own choices."
Although the airline lost the case and had to compensate the customer, the bigger question of how to manage misleading or false responses from chatbots remains unanswered. Artificial intelligence chatbots are often called ethical “black boxes.” That’s because, unlike humans, they can’t explain their decision-making.
If the Minister of Artificial Intelligence, Diella, makes a public procurement decision that turns out to cause great harm, she will not be able to explain the reasoning behind why she made this decision.
This is an urgent question, as artificial intelligence agents replace the experts from whom citizens look for well-thought-out judgments and explanations.
Government officials empowered by artificial intelligence also pose practical problems. As Prime Minister Rama himself said in his announcement, “Diella is the first cabinet member who is not physically present.” She cannot sit at the table during cabinet meetings and cannot be shut down if she breaks the law.
While there are risks in replacing bureaucrats with AI agents, the technology could increase their productivity. In Germany, AI is being tested to assist lawyers and judges. This allows judges to focus on the complex questions in their work, where human judgment is required, and leave administrative tasks to AI.
The UK's National Health Service is experimenting with using chatbots to triage people seeking mental health support, so that those in need can find a human specialist as quickly as possible.
Emërimi i një ministri të inteligjencës artificiale nga Shqipëria bëri bujë në media. Rreziqet e rritjes së llogaridhënies nga sistemet e inteligjencës artificiale janë reale. Por të tilla janë edhe mundësitë që kjo teknologji të përmirësojë shërbimet publike. /Përshtatur nga Pamfleti/
*Clara Riedenstein është analiste dhe shkrimtare e politikave të teknologjisë, puna e së cilës shqyrton se si teknologjitë në zhvillim formësojnë institucionet ekzistuese politike, ligjore dhe shoqërore. Hulumtimi i saj është botuar në Bandwidth, Tech Policy Press dhe European View...
Lini një Përgjigje